Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales mentionnées dans cette page.

• Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et qu’il est conservé dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de trois (3) jours et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Merci de prendre une photo du produit et de nous l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande. Le produit pourra être échangé par un autre article s’il est défectueux, endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues.

• Le montant total de la commande sera remboursé au client lorsque le produit reçu est totalement différent de la description indiquée sur la page du produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l’utilisation des produits lorsque ces utilisations n’ont pas été mentionnées dans la description du produit sur notre site.

• Une déduction de 30 % du montant total, ou d’un montant minimum de 25 dirhams, sera appliquée si le client ne souhaite plus conserver le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème.